Rücksendungen

Anmeldung von Rücksendungen/Garantieanträgen
Es kann vorkommen, dass Sie etwas zurücksenden möchten. Natürlich möchten Sie, dass dies schnell abgewickelt wird. Sie können uns dabei helfen, indem Sie die Rücksendung korrekt vornehmen.

Über Ihr Webkonto:

• Gehen Sie zu Mein Konto;
• Klicken Sie auf die Registerkarte Meine Rechnungen;
• Klicken Sie auf die Rechnung, auf der das Produkt aufgeführt ist, das Sie zurücksenden möchten.;

Richtlinien für Rücksendungen:
Exalto bearbeitet Ihre Rücksendung, wenn die folgenden Richtlinien erfüllt sind:

• Wenn die Rücksendung nicht über Ihr Webkonto angemeldet wurde, verwenden u Sie bitte das Rücksendeformular.. Das Formular muss vollständig ausgefüllt und unterschrieben sein.
• Ihre Rücksendung wird erst bearbeitet, wenn das Rücksendeformular mit einer von Exalto vergebenen Rücksendenummer versehen ist.
• Artikel, die nicht bei Exalto gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden.
• Sie müssen die Sendung frachtfrei liefern.
• Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, in der originalen, unbeschädigten und aufkleberfreien Verpackung verschickt werden.
• Sie haben kein Rückgaberecht für Artikel, die nicht im Katalog aufgeführt sind (sogenannte E-Nummern/999.xxxxx).
• Sie haben kein Rückgaberecht für Artikel mit kundenspezifischer Bearbeitung.
• Das Beifügen einer Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung ist obligatorisch.

Richtlinien für die Gutschrift:

• Rücksendungen, die innerhalb von 60 Tagen zurückgeschickt werden, werden, sofern sie unbeschädigt und verkaufsfähig sind, zu 100 % gutgeschrieben.
• Rücksendungen, die innerhalb von 120 Tagen zurückgeschickt werden, werden, sofern sie unbeschädigt und verkaufsfähig sind, zu 80 % gutgeschrieben.
• Rücksendungen, die innerhalb von 180 Tagen zurückgeschickt werden, werden, sofern sie unbeschädigt und verkaufsfähig sind, zu 60 % gutgeschrieben.
• Rücksendungen von Artikeln, die vor mehr als 180 Tagen gekauft wurden, werden nicht akzeptiert.
• Exalto behält sich das Recht vor, 15 % des Nettowarenwerts mit einem Mindestbetrag von 25 Euro als Rücksendekosten in Rechnung zu stellen, beispielsweise bei Beschädigung des Artikels oder der Verpackung.